L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître et comprendre ses propres émotions, mais aussi celles des autres, et à utiliser cette connaissance pour mieux gérer ses comportements et ses relations. 

Les managers qui maîtrisent cette compétence savent :

Gérer le stress et les émotions : 
prendre des décisions réfléchies, même sous pression.

Améliorer leur communication: 
mieux comprendre les besoins de leurs collaborateurs et ajuster leur leadership.

 Renforcer la cohésion d'équipe : 
établir des relations plus saines et plus efficaces.